O Código de Cultura da RCZ é a formalização da nossa cultura organizacional, definindo nossa missão, visão, valores, padrões de comportamento, crenças e costumes.

Não somente acreditamos nos nossos valores, como apostamos neles.
Contratamos, recompensamos e demitimos baseados nesses valores:

● Ética e transparência: Vivemos esse valor agindo com boa fé, honestidade, e respeito, dentro e fora da RCZ. Não vivemos esse valor trabalhando sem se importar com a qualidade da entrega.

● Melhoria contínua: Vivemos esse valor buscando ser todo dia 1% melhor que ontem, documentando tudo o que fazemos e compartilhando conhecimento. Não vivemos esse valor ficando estagnado, não tendo vontade de aprender e mantendo as coisas apenas em nossa cabeça.

● Qualidade: Vivemos esse valor entregando bem feito para não precisar
refazer, atingindo as metas e analisando os indicadores para que possamos melhorar nosso desempenho. Não vivemos esse valor fazendo nosso trabalho mal feito, perdendo prazos e achando que não precisamos medir o que fazemos.

● Prazer em ser um RCZMaker: Vivemos esse valor sendo orgulhosos e
dedicados em atingir o máximo do nosso potencial, sendo comprometidos e apaixonados por desafios. Não vivemos esse valor se contentando com pouco.

● Paixão por inovação: Vivemos esse valor procurando todos os dias, formas de melhorar nossas atividades, buscando conhecimento e desenvolvimento facilitando a rotina de trabalho. Não vivemos esse valor ficando estagnados sem aperfeiçoamento e pensando que já alcançamos todo o conhecimento.

● Sucesso do cliente: Vivemos esse valor tratando o ambiente do cliente com senso de dono e prioridade, sendo flexíveis e aceitando mudanças para atender as necessidades dos clientes, colocando todo nosso conhecimento nos trabalhos para atender com rapidez e rapidez, nos mantendo cientes que o cliente vai voltar pelo bom trabalho prestado. Não vivemos esse valor realizando o trabalho com mediocridade sem buscar a excelência.

Para uma boa convivência entre os membros da equipe não toleramos:

● Desrespeito

● Desonestidade

● Negatividade

● Mediocridade

● Procrastinação

O que torna alguém a pessoa certa para trabalhar na RCZ:

● Respeito
● Vontade de Aprender
● Querer Melhorar todos os dias
● Orgulho de pertencer
● Trazer soluções e não problemas
● Integridade

O que torna alguém a pessoa errada para trabalhar na RCZ:

● Gênios arrogantes
● Amigos Ineficientes
● Esforçados que não produzem
● Talentos que não vestem a camisa

1. Se não existisse problema, não teríamos trabalho
2. Na dúvida, priorize o cliente
3. Aprenda algo novo todos os dias
4. Quanto mais você escrever, mais tempo você terá
5. KISS (Keep It Simple, but Sensational)

Quando um cliente reclama temos que ter calma para ouvir e ajudá-lo da melhor forma possível, muitas vezes ele está sendo cobrado por um resultado que depende de nós (lembre-se do teorema 1).

Quando seu coordenador cobra algo de você, é porque ele também está sendo cobrado pelo cliente. Nesta hora lembre-se do teorema 2.

Se ocorreu algo que você não concorda, não deixe isso te consumir, fale com seu coordenador ou com o RH para resolver, não leve para casa o problema.